サービス提供事業者

東急リゾーツ&ステイ株式会社

代表責任者

丹下 慎也

所在地

〒150-0043
東京都渋谷区道玄坂1-10-8

電話番号

03-6455-5600

電話受付時間

9：30～18：30（土・日・祝日を除く）

公開メールアドレス

stay@tokyu-rs.co.jp

サイトURL

https://www.tokyustay.co.jp/

申込期間

＜宿泊予約サービス＞

ご宿泊日当日までお申込みいただけますが、満室になり次第、お申込みの受付を終了させていただきます。

＜リセールサービス*1＞

対象宿泊権*2の販売を希望する会員（以下「販売者」といいます）は、対象宿泊権に係る宿泊日の前日23時59分まで。なお、対象宿泊権の購入を希望する会員（以下「購入者」といいます）は、リセールサービス上で出品中の対象宿泊権のみを購入することが可能です。

1. *1当社が別途定める東急ステイ公式宿泊権リセールサービス利用規約（以下「リセールサービス規約」といいます。）2条で定義する「リセールサービス」を意味します。以下同様です。
2. *2リセールサービス規約2条で定義する「対象宿泊権」を意味します。以下同様です。
3. *3但し、当該対象宿泊権に係る宿泊日の前日23時59分までに、前項の売買契約が成立しなかった場合、当該時刻の経過をもって、当該対象宿泊権の出品は自動的に取り下げられることにご留意ください。

＜本ギフトコード*4・期間限定ポイント*5＞

販売者は、当社所定の対象宿泊権の出品手続きにおいて、購入代金*6から当該販売者が負担する当社所定の手数料*7を控除した残額（以下「売上額」といいます）を、これに相当する本ギフトコード又は期間限定ポイントのいずれかで受領する旨を選択します。

1. *4リセールサービス規約2条で定義する「本ギフトコード」を意味します。以下同様です。
2. *5リセールサービス規約2条で定義する「期間限定ポイント」を意味します。以下同様です。
3. *6リセールサービス規約6条1項で定める、購入者が販売者に対して支払う対象宿泊権の販売価格に応じた代金を指します。以下同様です。
4. *7後記「販売価格又は役務の対価」の＜リセールサービス＞の項目をご参照ください。

販売価格又は役務の対価

＜宿泊予約サービス＞

各ホテルに係る宿泊プランによります。詳しくは宿泊予約サービスに係る当社所定のサービスページ内で表示される当該各宿泊プランの詳細をご参照ください。

＜リセールサービス＞

対象宿泊権の販売価格
販売者が出品する各対象宿泊権の販売価格によります。詳しくはリセールサービスに係る当社所定のサービスページ内で表示される出品中の各対象宿泊権の詳細をご参照ください。
当社所定の手数料
販売者及び購入者は、対象宿泊権の販売価格に応じて当社所定の手数料を負担します。販売者及び購入者がそれぞれ負担する手数料の内訳及び計算方法等の詳細はこちらのページをご参照ください。

＜本ギフトコード・期間限定ポイント＞

売上額に相当する価格となります。リセールサービス規約6条もご参照ください。

商品の引渡時期又は役務の提供時期

＜宿泊予約サービス＞

宿泊については、ご予約された宿泊日程をサービス提供日といたします。

＜リセールサービス＞

東急リゾーツ＆ステイSMART CLUBへの会員登録の手続き完了後、直ちにご利用いただけます。また、購入した対象宿泊権は、その売買契約の成立後速やかに、当社所定の方法により購入者に譲渡されます。リセールサービス規約第7条もご参照ください。
なお、その後の宿泊については、購入した対象宿泊権に係る宿泊日程をサービス提供日といたします。

＜本ギフトコード・期間限定ポイント＞

購入者による対象宿泊権に係る購入代金の決済手続き完了後、当社所定の方法により、販売者に対して、当該対象宿泊権の販売に係る売上額に相当する本ギフトコード又は期間限定ポイントを付与します。リセールサービス規約6条もご参照ください。

お支払方法及び時期

＜宿泊予約サービス＞

事前決済
当社所定の方法及び手続きによる宿泊予約の完了時に、クレジットカード決済（VISA、MASTER、AMERICANEXPRESS、JCB、Diners Club）の方法によりお支払いいただきます。
現地決済・精算
チェックイン時（宿泊予約の際に支払期日について別途合意した場合は、その日）までに、宿泊するホテルのフロントで現金を支払う方法又はクレジットカード決済（VISA、MASTER、AMERICANEXPRESS、UC、TOP&カード、JCB、Diners Club、UnionPay（銀聯）カード）による方法によりお支払いいただきます。

＜リセールサービス＞

対象宿泊権の購入代金は、当該対象宿泊権の売買契約の成立後速やかに、クレジットカード決済（VISA、MASTER、AMERICANEXPRESS、JCB、Diners Club）の方法によりお支払いいただきます。
また、購入者が負担する当社所定の手数料は、上述の対象宿泊権に係る購入代金のお支払いとあわせてお支払いいただきます。販売者が負担する当社所定の手数料は、当社が購入者から受領した対象宿泊権に係る購入代金から当該手数料に相当する金額を控除する方法によりお支払いいただきます。
上記に関しては、リセールサービス規約第6条もご参照ください。

＜本ギフトコード・期間限定ポイント＞

購入者による対象宿泊権に係る購入代金の決済手続き完了後、販売者の当該対象宿泊権の販売に係る売上額をもって、これに相当する本ギフトコード又は期間限定ポイントが販売者に付与されます。リセールサービス規約6条もご参照ください。

販売価格又は役務の対価以外の必要料金

（ホテルに宿泊する場合には）入湯税､宿泊税（一部ホテルが対象となります。)

キャンセル料等

宿泊約款に準じます。但し、宿泊プランごとに別途キャンセルの可否・返金の有無（キャンセル料）等に関する規定・ルール等を設けている場合にはそちらに準じます（詳しくは各宿泊プランの詳細をご参照ください）。
商品・サービスの特性上、宿泊後の返金はいたしかねます。

＜リセールサービス＞

成立した対象宿泊権の売買契約（購入した対象宿泊権）に関して、購入者又は販売者の都合による変更・解除・キャンセル等を行うことはできません。
各対象宿泊権に係る宿泊のキャンセルの可否・返金の有無（キャンセル料）等に関しては、当該対象宿泊権に係るプランの詳細をご参照ください。また、商品・サービスの特性上、宿泊後の返金はいたしかねます。

＜本ギフトコード・期間限定ポイント＞

商品・サービスの特性上、付与（購入）のキャンセル、返品又は交換、付与（購入）後の返金等は一切受け付けておりません。