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ご利用案内

東急ステイ独自の
設備・サービスをご提供。
快適なホテルステイをお楽しみください。

東急ステイは、客室内に洗濯乾燥機・ミニキッチン・電子レンジなどの滞在設備を備えており、出張・研修といったビジネスシーンをはじめ、レジャー・観光拠点など多用途にご利用いただけるホテルです。フロント24時間体制の安心感と優れたセキュリティで、一人のお客様や、女性の方でも安心してお泊まりいただけます。他にも、無料Wi-Fi、加湿空気清浄機、ズボンプレッサーなど充実の設備をご用意し、お客様の快適なホテルステイをサポートいたします。

POINT

01

長期滞在にも対応した
充実の設備を
ご利用いただけます。

洗濯乾燥機・電子レンジなどの客室設備やミニキッチンの調理器具、無料Wi-Fiなど、長期滞在にも対応した充実の設備をご利用いただけます。

無料インターネットサービス

客室内、ロビー、ラウンジに有線LAN、無線LAN(Wi-Fi)のインターネット回線をご用意しております。
LANケーブルはフロントにて貸し出しをしております。通信費・使用料等は無料です。
PC等の通信機器本体はお客様の方でご用意をお願いいたします。ロビー・ラウンジには、無料でご利用いただけるPCも常設しております。

■インターネットアクセスサービスのご利用にあたって
P2Pソフトの常時接続や極端に大きなサイズのファイルを扱うなど、ネットワークに負荷をかける使用方法、
ウイルスに感染またその疑いのあるPC等の通信機器を用いてサービスをご利用することはお止めください。

快適な滞在をサポートする客室設備・備品

洗濯乾燥機をご利用いただき衣類をいつでも清潔に。お持ち込みの荷物もスッキリと、身軽にお越しいただくことができます。また、加湿空気清浄機と消臭スプレーも全室に完備しております。

― 備品一覧
洗濯乾燥機/電子レンジ/テレビ/個別エアコン/冷蔵庫/ズボンプレッサー/電気ケトル/ドライヤー/加湿空気清浄機/靴乾燥機/セーフティーボックス/内線電話/電気スタンド(照明)/メモ帳/ハンガー/スリッパ(据え置き・使い捨て)/靴べら/靴磨きシート/毛布

※該当設備・備品の一部のご用意がない客室タイプもございます。

料理が手軽にできるミニキッチン

夜食など簡単な料理が手軽にできる電子レンジやIHクッキングヒーター、冷蔵庫を備えたミニキッチンをご用意しております。
簡単な調理器具も装備しております。

― ミニキッチン廻り部品
平皿(中)/グラス/マグカップ/電気ケトル/鍋(中)/スプーン/フォーク/ナイフ/まな板/キッチンペーパー/スポンジ/食器用洗剤/おたま/鍋敷

ゆったり広めのバスルーム

客室同様にバスルームも広々スペースを確保、全室に温水式洗浄便座を完備しております。バスタブは体を伸ばせるうれしいゆとりの設計で、ゆったりとしたバスタイムをお楽しみいただけます。

― バスルーム&洗面台廻り部品
バスタオル/フェイスタオル/バスマット/ハンドソープ/シャンプー/コンディショナー/ボディソープ/ハミガキセット/ナイトウェア

優れたセキュリティシステム

ご宿泊者以外は客室フロアに入れないセキュリティシステムとなっておりますので、お一人でお越しのお客様でも安心してご利用いただけます。

POINT

02

24時間体制で
さまざまなサービスを
ご提供いたします。

東急ステイでは、より快適で安全なご滞在のために、備品のレンタルや販売、荷物お預かりなど24時間体制で様々なサービスをご提供しております。

館内サービス

荷物お預かり

チェックイン前、チェックイン後のお荷物のお預かりを行っております。
なお、チェックイン後のお荷物のお預かりは当日中に限らせていただきます。

宅配便

宅配便はフロントにて承ります。
※フロントに段ボール等の包装セット(有料)もございます。

クリーニング

クリーニングはフロントにて承ります。詳細に関しましては、各ホテルにお問い合わせください。
※東急ステイ金沢、東急ステイ飛騨高山 結の湯、東急ステイ函館朝市 灯の湯ではご利用いただけません。

ビデオ オン デマンド(VOD)

お部屋のテレビを利用して、人気の洋画等の作品を高画質でご覧いただける有料ビデオシステムです。話題作からドラマまで1日1,000円で全作品見放題となっております。
※チケットを各店舗にてお買い求めください。
※ご用意のない店舗もございます。詳しくは各店ホームページをご覧ください。

FAX送受信(発信)

110円/国内1枚、210円/海外1枚 ※受信は無料です。

コピーサービス(カラーコピー不可)

10円/1枚(サイズ:A4・B4)

自動販売機・製氷機

製氷機は無料でご利用いただけます。※製氷機設置店のみ

備品販売

ビニール傘 360円/1本

レンタルサービス

滞在に便利な備品を無料または有料にてご提供しております。数に限りがありますのでお早めにご連絡ください。

ズボンプレッサー

アイロン(台付)

携帯充電器(iPhone、Android)

LANケーブル

DVDプレイヤー

POINT

03

東急ステイは
滞在型清掃スタイルを
採用しております。

東急ステイでは、環境に配慮した独自の清掃ルールを採用しております。
※ご連泊のお客様は必ずお読みください。

滞在期間が6泊以下【 ショートステイ 】の場合(たとえば3泊)

「簡易清掃」を毎日行います。

フェイスタオル・バスタオル・バスマット・ナイトウェア及びハミガキセットの交換、ゴミ箱内のゴミ回収。
※追加のルームクリーニング&リネン交換も別料金にて承っております。詳細はフロントまでお問い合わせください。
※毎日のルーム清掃はありません。

滞在期間が7泊以上【 ロングステイ 】の場合(たとえば11泊)

「ルーム清掃」を週1回行います。

ベッドメイク、タオル類・ナイトウェアの交換、室内備品の補充、室内清掃、ゴミ箱内のゴミ回収。
※追加のルームクリーニング&リネン交換も別料金にて承っております。詳細はフロントまでお問い合わせください。

■清掃における有料サービスのお知らせ
有料サービス料金は下記の通りでございます。ご希望の際はフロントにお申し出ください。

東急ステイ京都三条烏丸、東急ステイ京都阪井座(四条河原町)を除く店舗

  料金(税込) 備考
清掃 1,100円 ベッドメイク、タオル等の交換、室内清掃
ベッドメイク 510円 シーツ、ピローケースの交換
タオル等の交換 310円 バスタオル、フェイスタオル、バスマット、ナイトウェア、ハミガキセットの交換、ゴミ回収
タオル追加 210円 バスタオル、フェイスタオル、バスマットの追加

東急ステイ京都三条烏丸、東急ステイ京都阪井座(四条河原町)

  料金(税込) 備考
清掃 1,800円 ベッドメイク、タオル等の交換、室内清掃
ベッドメイク 720円 シーツ、ピローケースの交換
タオル等の交換 310円 バスタオル、フェイスタオル、バスマット、ナイトウェア、ハミガキセットの交換、ゴミ回収
タオル追加 210円 バスタオル、フェイスタオル、バスマットの追加

お客様のご要望に合わせて「簡易清掃」か「ルーム清掃」のいずれかをお選びいただけます。

「簡易清掃」:タオル類・ナイトウェアの交換、ハミガキセットの交換、ゴミ箱内のゴミ回収。
「ルーム清掃」:ベッドメイク、タオル類・ナイトウェアの交換、室内備品の補充、室内清掃、ゴミ箱内のゴミ回収。

■清掃における有料サービスのお知らせ
有料サービス料金は下記の通りでございます。ご希望の際はフロントにお申し出ください。

  料金(税込) 備考
清掃 1,100円 ベッドメイク、タオル等の交換、室内清掃
ベッドメイク 510円 シーツ、ピローケースの交換
タオル等の交換 310円 バスタオル、フェイスタオル、バスマット、ナイトウェア、ハミガキセットの交換、ゴミ回収
タオル追加 210円 バスタオル、フェイスタオル、バスマットの追加

ご利用にあたって

チェックイン・チェックアウト

チェックイン PM3:00から

※チェックインが予定時間より遅くなる場合は、フロントまでご連絡ください。
※当日24時を過ぎてご連絡がない場合は、キャンセルとさせていただく場合がございます。

チェックアウト AM11:00まで

宿泊キャンセルについて

【キャンセル料金】
キャンセル料につきましては、予約方法の如何に関わらず下記の通り発生いたしますので予めご了承ください。

不泊・当日 前日 2日前 10日前 20日前
1~14名 100% 80% 50% - -
15名以上 100% 80% 50% 20% 10%

【キャンセル方法】
■東急ステイ公式サイトからご予約されたお客様
東急ステイ公式サイトからご予約をされたお客様は、会員マイページまたはご予約確認メールから宿泊をキャンセルしてください。
ご利用日(チェックイン日)当日までキャンセル処理が可能です。

■東急ステイ公式サイト以外からご予約されたお客様
オンライン上でのご予約に対するキャンセルにつきましては、ご利用日(チェックイン日)の前日までオンライン上でキャンセル処理が可能です。
お電話にてご予約をいただいたお客様につきましては、各ホテルまで直接ご連絡をお願いいたします。

お支払方法・クレジットカード

客室料金はチェックインの際、一括してお支払いいただきます。
30泊以上(ロングステイ)ご利用の場合は、毎月末日迄に翌月分の客室料金と、当月分の諸経費をお支払いいただきます。

■クレジットカードについてはVISA、MASTER、AMERICANEXPRESS、UC、TOP&カード、JCB、Diners Club、UnionPay(銀聯)カードがご利用いただけます。

宿泊税について

宿泊税は、ホテル・旅館での宿泊に際し、地域によりご宿泊料金に応じて宿泊税が課税されます。

■宿泊とは
ホテル・旅館が宿泊として取り扱っているもののことで、実際にその施設で寝泊りしなくても、宿泊として取り扱うことがあります。

■宿泊料金とは
宿泊者が宿泊の対価として支払うべき金額のことで、食事、遊興、会議などの対価を含まない金額をいいます。

東京都

宿泊料金(1名1泊/消費税を除く) 税額(1名1泊)
10,000円未満 課税されません
10,000円以上15,000円未満 100円
15,000円以上 200円

京都市

宿泊料金(1名1泊/消費税を除く) 税額(1名1泊)
20,000円未満 200円
20,000円以上50,000円未満 500円
50,000円以上 1,000円

大阪府

宿泊料金(1名1泊/消費税を除く) 税額(1名1泊)
7,000円未満 課税されません
7,000円以上15,000円未満 100円
15,000円以上20,000円未満 200円
20,000円以上 300円

金沢市

宿泊料金(1名1泊/消費税を除く) 税額(1名1泊)
20,000円未満 200円
20,000円以上 500円

福岡市 ※2020年4月1日より

宿泊料金(1名1泊/消費税を除く) 税額(1名1泊)
20,000円未満 200円
20,000円以上 500円

駐車場

お車でお越しのお客様に駐車場をご用意している店舗もございます。
駐車台数には限りがあります。ご利用の際は予め店舗までお問い合わせください。

<ご利用可能店舗>
東急ステイ渋谷、東急ステイ四谷、東急ステイ札幌、東急ステイ札幌大通、東急ステイ飛騨高山 結の湯、東急ステイ函館朝市 灯の湯

※他店舗には駐車場のご利用はございません。近隣のコインパーキングをご利用ください(予約不可)。