お問い合わせ

こちらのお問い合わせフォームではお部屋の新規ご予約の受付け、またはお部屋の空き状況のお問い合わせにつきましてはお受けしておりませんので、ご了承下さいますよう宜しく御願い致します。
ご予約・空き状況の確認につきましては、「インターネット予約」「お電話」のいずれかの方法でのご確認ください。

※土・日・祝日中のお問い合わせにつきましては、週明けもしくは祝日明け以降のご連絡となります。
予めご了承ください。

以下のフォームに必要事項を書き込んで、「同意して確認画面に進む」ボタンを押してください。

必須お名前
必須フリガナ
必須メールアドレス
必須メールアドレス(確認)

※メールアドレスの入力ミスによりご返信できないことが増えております。
間違いのないように再度ご確認のうえご入力ください。

電話番号(自宅)

法人の方は御社名・部署名をご入力ください。

御社名
部署名
電話番号(会社)
必須ご質問事項
必須お問い合わせ先店舗
(複数選択可能)
プライバシーポリシー

個人情報のお取り扱いについて

当社は、お客様から取得した個人情報を以下の利用目的の範囲内で取り扱います。

1. 業務内容

  1. ( 1 ) ホテル・旅館・スポーツ娯楽施設の運営、並びに運営受託。
  2. ( 2 ) ホテル・旅館等の企画、設計に関する業務。
  3. ( 3 ) 料飲業の運営。
  4. ( 4 ) 旅行業法に基づく旅行業。
  5. ( 5 ) 不動産の賃貸、売買、管理及びそれらの仲介等の取引に関する業務。
  6. ( 6 ) 有線電気通信に関する宿泊・観光案内情報等の提供に関する業務。
  7. ( 7 ) その他前各号に附帯、関連する一切の業務。

上記の業務は追加・改廃される場合があります。

2. 個人情報のご提供をお願いする場合

  1. ( 1 ) 各種資料をご請求いただく場合。
  2. ( 2 ) インターネット会員にご登録される場合。
  3. ( 3 ) チェックイン時の宿泊カードにご記入頂く場合。(旅館業法第六条の規定による)
  4. ( 4 ) ご利用する際のご予約を頂く場合。
  5. ( 5 ) 各種アンケートご記入の場合。
  6. ( 6 ) 各種懸賞にご応募いただく場合。

お客様の個人情報の提供は任意といたしますが、ご提供がない場合は、当ウェブサイトの機能やサービスの一部を利用できなくなる場合があります。

3. 個人情報の利用目的

下記の各業務の実施、サービスの提供、情報提供のために利用します。

  1. ( 1 ) ご予約時内容のご確認やお問い合わせ事項に関するご回答が必要な場合。
  2. ( 2 ) 当社からお客様へのご連絡が必要な場合。
  3. ( 3 ) お客様へ各種資料をご送付させていただく場合。
  4. ( 4 ) 当社のマーケティング等の目的のため、個人を特定しない形で統計的情報として利用する場合。
    1. [ 1 ] 顧客市場動向調査のため。
    2. [ 2 ] 顧客満足度調査のため。
    3. [ 3 ] CSアンケートによるサービス向上のため。
  5. ( 5 ) アンケートへのご回答が必要な場合。
  6. ( 6 ) インターネット会員登録をされた方でお客様の同意のあった方へ、上記「1. 業務内容」の各業務に関し、各種お知らせ等をダイレクトメールの発送、電子メールによる勧誘等の営業活動に利用する場合。
    なお、お客様の求めにより停止いたします。
  7. ( 7 ) その他お客様から同意があった場合。

4. 個人情報の第三者への提供

当社では、次に掲げる場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供いたしません。

  1. ( 1 ) お客様の同意を得ている場合。
  2. ( 2 ) 旅館業法第六条の規定に基づく当該官吏又は吏員の要求による場合。
  3. ( 3 ) その他法令に基づく場合。
  4. ( 4 ) 病気、災害などの緊急時の場合。
  5. ( 5 ) インターネット会員で、お客様の同意のあった場合。
    当社では、お客様の個人情報(氏名、住所、電話番号、メールアドレス)について、法令及びその他規約で定められた手段を経て、東急不動産グループ各社に提供することがあります。
    東急不動産グループ各社は、東急不動産グループホームページをご覧ください。
    なお、第三者への提供は、ご本人からのお申し出がありましたら停止いたします。

5. 個人情報の窓口

  • 東急ステイサービス株式会社 個人情報相談窓口
  • 〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1-10-5 渋谷プレイス 4F(本社)
  • 【電話】 03(3476)1008
  • 【e-mail】 stay@tokyustay.co.jp

最安値宣言 当HPからのご予約が一番お得です。

宿泊・プラン検索

予約の変更・会員登録

  • 予約確認・変更・キャンセル
  • 新規会員登録
  • ID・パスワードお問い合わせ

携帯サイトから予約

Q&A(よくあるご質問)

お問い合わせ