호텔 체크인 시간은 오후 4시부터이고 체크아웃은 오전 10시까지입니다 (도큐 스테이 아오야마 프리미어는 체크인이 오후 3시부터이고 체크아웃은 오전 11시까지이며, 도큐 스테이 니시 신주쿠・이케부쿠로・가마타　지점의 체크인 시간은 오후 4시부터, 체크아웃은 오전 11시까지입니다.).

연속 숙박인 경우 6박까지는「잠옷과 수건 등의 교환」을 매일 해 드립니다 (침대 정리와 객실 바닥 청소는 제외). 7박이상인 경우에는 7박당 1회의 객실 청소를 실시합니다. 도큐 스테이 아오야마 프리미어에서는6박이하의 경우 객실 청소를 매일 실시하며, 7박이상인 경우에는 주 2회 실시합니다.

목욕 수건・세안 수건・욕실용 매트・샴푸・린스・목욕 비누・칫솔・핸드 비누・잠옷을 제공합니다.

TV・개별 에어컨・전화・드라이어・옷걸이・메모지・구둣주걱이 마련되어 있습니다. 이 외에도 객실 타입에 따라 간이 주방과 건조기 드럼세탁기가 구비되어 있습니다.

간이 주방이 설비된 객실 서랍장에 접시, 요리용 그릇, 컵, 스푼, 포크, 나이프, 깡통따개가 준비되어 있습니다.

객실에 금고가 마련되어 있으므로 이용하실 수 있습니다.

유료(500엔)로 제공해 드립니다.아침식사를 원하시는 분께서는 아침식사를 제공하는 요금제를 예약해 주십시오.

예. 마련되어 있습니다. 예약하실 때 금연실을 예약하십시오. 미처 금연실을 예약하지 못한 경우라 하더라도 상황에 따라 제공될 수 있으므로 사전에 문의하여 주십시오.

대단히 송구합니다만 호텔 주차장은 마련되어 있지 않습니다. 호텔 근처 코인 주차장을 이용하실 수 있습니다.

예. 미취학 자녀는 무료입니다. 예약하실 때 말씀해 주십시오.

도큐 스테이 몬젠나카쵸, 요가, 시부야, 니혼바시, 요츠야 지점의 트윈실에 한해 엑스트라 베드를 제공하므로 3인 1실 이용이 가능합니다. 엑스트라 베드는 수량에 제한이 있으므로 예약하실 때 꼭 말씀해 주십시오.

환전 서비스는 실시하지 않습니다. 호텔 주변의 금융기관을 이용하실 수 있습니다.

객실료는 체크인하실 때 현금과 신용카드로 일괄 지불하여 주십시오. 숙박 전에 미리 지불을 희망하시는 분은 직접 방문하시거나 계좌이체를 이용해 주십시오. 신용카드를 이용한 사전 지불은 불가능합니다.

예. 신용카드(VISA・MASTER・AMERICAN EXPRESS・UC・Tokyu TOP・JCB・Diners Club・Discover)를 사용하실 수 있습니다.

호텔 체크인 당일과 체크아웃 당일에 한해 프론트에서 보관해 드립니다. 수하물을 호텔로 미리 발송하실 때에는 「예약자의 성함」・「체크인 일자」를 기재한 후 체크인 당일 도착편으로 보내시기 바랍니다.

다리미(다리미판 포함), LAN 케이블, DVD 플레이어를 프론트에서 무료로 대여해 드립니다. 수량에 제한이 있으므로 서둘러 신청하십시오.

예. 영어를 구사하는 직원이 상주하고 있습니다. 다른 외국어 대응 서비스는 실시하지 않습니다.

출입 제한 시간은 없지만 보안을 위해 오전 0시부터는 현관문이 자동으로 잠깁니다. 숙박 고객님은 카드 키를 이용하여 출입하실 수 있습니다. 숙박 고객님 이외에는 프론트로 인터폰 연락을 해야만 출입할 수 있는 시스템이므로 안심하고 주무실 수 있습니다.

호텔 프론트에서 세제 한 봉지(27g) 당 30엔에 판매합니다.

예. 도보 5분 이내에 있습니다.

예. 반입 가능합니다. 객실에 냉장고가 완비되어 있으므로 필요할 때 사용하시기 바랍니다.