ホテル東急ステイは、長期にわたるご出張やご旅行など、安心・快適に
ご滞在いただくことをコンセプトとした滞在型ホテルです。
ご自宅のように寛いでいただけるサービス・空間をご提供いたします。
予約からチェックアウトの流れ
インターネットもしくはお電話でご予約ください。
お泊りになるホテルへチェックインします。ここで宿泊料金をお支払いいただきます。
滞在中の出入りは自由です。くつろぎのステイをお楽しみください。
各種ご清算がある場合はチェックアウト時にお支払いいただきます。
宿泊キャンセルについて
キャンセル方法
インターネットからのご予約のキャンセルにつきましては、ご宿泊日（チェックイン）より1日前まで可能です。
２日前から当日のキャンセルにつきましては、キャンセル料の対象となりますので、予めご了承下さい。
インターネット予約をご利用になった方
インターネットからのご予約をされた方はインターネット予約の「ご予約履歴（キャンセル）」メニューをお使いになり、宿泊をキャンセルしてください。
お電話でご予約された方
ご予約になったホテルのフロントへお電話ください。
| ■東急ステイ蒲田 | 03-5714-1090 |
| ■東急ステイ池袋 | 03-3984-1091 |
| ■東急ステイ西新宿 | 03-3370-1090 |
| ■東急ステイ青山 プレミア | 03-3497-0109 |
| ■東急ステイ渋谷 新南口 | 03-5466-0109 |
| ■東急ステイ渋谷 | 03-3477-1091 |
| ■東急ステイ五反田 | 03-3280-0109 |
| ■東急ステイ四谷 | 03-3354-0109 |
| ■東急ステイ水道橋 | 03-3293-0109 |
| ■東急ステイ新橋 | 03-5401-1109 |
| ■東急ステイ東銀座 | 03-5551-0109 |
| ■東急ステイ日本橋 | 03-3231-0109 |
| ■東急ステイ門前仲町 | 03-5620-0109 |
| ■東急ステイ用賀 | 03-5716-1090 |
| ■東急ステイ目黒・祐天寺 | 03-5721-1109 |
※お問い合わせの際、お電話番号をお間違えのない様、再度ご確認お願い致します。
キャンセルポリシー
お客様のご都合によりご利用を取り止めた場合、下表のとおりキャンセル料を申し受けます。
| 不泊・当日 | 前日 | 2日前 | 10日前 | 20日前 | |
| 1～14名 | 100% | 80% | 50% | - | - |
| 15名以上 | 100% | 80% | 50% | 20% | 10% |
宿泊税について
宿泊税は、都内のホテル・旅館での宿泊に際し、宿泊者に課税されます。
宿泊とは
ホテル・旅館が宿泊として取り扱っているもののことで、実際にその施設で寝泊りしなくても、宿泊として取り扱うことがあります。
宿泊料金とは
宿泊者が宿泊の対価として支払うべき金額のことで、食事、遊興、会議などの対価を含まない金額をいいます。
税額
宿泊料金1人1泊10,000円未満の宿泊については、課税されません。本体価格に準じて課税されます。
（本体価格9,800円 消費税込価格10,290円の場合は非課税）
| 宿泊料金（1人1泊） | 税額 |
| 10,000円未満 | 課税されません |
| 10,000円以上15,000円未満 | 100円 |
| 15,000円以上 | 200円 |
宿泊税に関する詳細ついては、東京都主税局ホームページをご参照ください。
チェックイン時間について
| チェックイン | PM16:00から （東急ステイ青山のみ PM15:00から） |
チェックインが予定時間より遅くなる場合は、フロントまでご連絡下さい。
当日24時を過ぎてご連絡がない場合は、キャンセルとさせていただく場合がございます。
料金のお支払い方法
■客室料金はチェックインの際、一括してお支払いいただきます。
- ■30泊以上（ロングステイ）ご利用の場合は、毎月末日迄に翌月分の客室料金と、当月分の諸経費をお支払いいただきます。
- ■30泊以上（ロングステイ）宿泊の場合は、別途規定がございます。
- ■クレジットカード（VISA MASTER AMERICANEXPRESS UC Tokyu TOP JCB Diners Club）がご利用いただけます。
ルームクリーニング
ショートステイ
6泊以下（ショートステイ）のお客様には「寝巻・タオル等の交換」を毎日行います。
- ※「寝巻・タオル等の交換」：フェイスタオル・バスタオル・バスマット・寝巻及び歯磨きセットの交換、ゴミ箱内のゴミ回収
- ※東急ステイ青山プレミアでは、「ルーム清掃」を毎日行います。
- ※浴室清掃・ベッドメイキングはございません。
ロングステイ
7泊以上（ロングステイ）のお客様には、上記毎日の「寝巻・タオル等の交換」はございませんが、「ルーム清掃」を週1回行います。
- ※「ルーム清掃」：シーツ・ピローケース・フェイスタオル・バスタオル・バスマット・寝巻の交換、ベッドメイク、室内備品の補充、室内清掃、ゴミ箱内のゴミ回収
- ※東急ステイ青山プレミアでは、「ルーム清掃」を週2回行います。
チェックアウト時間について
| チェックアウト | AM10:00まで （東急ステイ青山・西新宿・池袋のみ AM11:00まで） |
| 延長料金 | PM1:00まで客室料金の50% PM1:00以降客室料金の100% |
公共料金について
水道・光熱費
水道・光熱費は宿泊費に含まれております。
電話料金
電話料金はチェックアウト時に使用分を一括でお支払いいただきます。
東急ステイ渋谷 新南口・東銀座・五反田・水道橋はプリペイド方式になっております。
