常見問題
- 請告知登記入房，退房的時間
- 登記入房時間是下午４點(16：00) 之後，退房時間是上午10點之前。（青山店的登記入房時間是下午3點(15：00) 之後，退房時間是上午11點之前。西新宿店，池袋店，蒲田店的登記入房時間是下午４點(16：00) 之後，退房時間是上午11點之前。）
- 可以上網嗎？
- 所有客房提供有線LAN的免費上網服務。如有需要可向服務台索取LAN電纜線。請自備個人電腦。有些飯店可以每宿￥1,050元日幣安排出租電腦（數量有限）。
- 提供Wi - Fi服務嗎？
- 僅限大廳利用。無法在房間内利用。
- 請告知長期逗留時的清掃方法
- 住宿六個晚上以下的房間，每天更換「睡衣•毛巾等」。（鋪床•房間打掃除外）住宿七晚以上、每七天打掃一次房間。青山打掃系統不同，住宿六個晚上以下的房間，每天打掃。住宿七個晚上以上的房間，每週打掃兩次。
- 請告知有關客房內的舒適用品
- 提供浴巾，毛巾，踏腳墊，洗髮精，護髮精，沐浴香皂，牙刷，洗手肥皂，睡衣。
- 請告知有關客房內的設施
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酒店备有电视、壁挂空调、电话、吹风机、衣架、便条本、鞋拔子。除此以外，一部分类型的客房内，设有小型厨房、洗衣干燥机。
- 有餐具嗎？
- 備置小廚房的客房，於客房内抽屜提供盤子，碗，杯子，湯匙，叉子，刀子，開罐器。
- 請告知有關貴重物品的存放方法
- 請利用客房内備置的保險箱。
- 有附帶早餐嗎？
- 收費提供（500元日幣）。如需早餐服務請在訂房時選擇附帶早餐。
- 有非吸煙的房間嗎？
- 備有非吸煙的客房。訂房時，請指定非吸煙客房。在無空房的情況下，也有可能為您
準備房間，所以請提前諮詢。
- 有停車場嗎？
- 非常抱歉，飯店沒有附設停車場。請利用附近的收費表泊車等設施。
- 是否能與孩子睡一張床？
- 可以，未入小學的小孩可與大人睡一張床免費住宿。請在訂房時提前告知。
- 一間房可以住三個人嗎？
- 只有門前仲町店•用賀店•澀谷店•日本橋店•四谷店的雙人單床房可加床，一間房可以住到三個人。額外的床數量有限，請在訂房時提前告知。
- 可以兌換外幣嗎？
- 沒有兌換外幣服務。請利用飯店附近的銀行設施。
- 請告知有關支付方法？
- 住宿費用請在入住時一次付清。可使用現金或信用卡。如想預先支付款項，，請至飯店直接付款或至銀行匯款。無法接受利用信用卡的預先支付
- 可使用信用卡嗎？
- 可使用VISA卡、MASTER卡、美國運通卡、ＵＣ卡、東急ＴＯＰ卡、JCB卡、大來卡，Discover卡。
- 登記入房前或退房後可以寄放行李嗎？
- 登記入房前或退房後當天可寄放行李於服務台。如要先寄送行李至飯店時，請記載「投宿訂房者姓名」•「登記入房日期」於寄送單，指定在登記入房當天到達。
- 有什麼樣的出借用品呢？
- 於服務台免費借出熨斗（附台子)，LAN電纜線，DVD播放機。因數量有限，請提前告知。
- 可用英文溝通嗎？
- 可以、飯店内有會講英語的服務人員常在。其他語言無法應對。
- 有設門禁時間嗎？
- 沒有特別設定門禁時間。但為了安全起見，午夜以後大門將自動上鎖。住宿的客人可用卡密鑰匙進出，住宿客人之外的人如想進飯店，需使用對講機與服務台聯絡，由服務台開門才可進入，所以很安全。
- 可延長退房時間嗎？
- 如果退房時間以後也繼續利用房間時，另収以下的追加費用。
至下午1點・・・・住宿費用的百分之五十
下午1點以後・・・住宿費用的百分之百
- 如要取消訂房應在幾天前聯絡才好呢？？該取消費用是？
- 如需取消訂房時，請在日本時間的住宿日3天前與我們聯絡。在這之後，將以飯店住宿條款收取違約金如下。
二天前・・・住宿費用的百分之五十
前一天・・・住宿費用的百分之八十
不住•當天・・住宿費用的百分之百
- 從飯店網頁訂房，可是沒有收到確認的電子郵件。
- PC作業環境的設定問題或電子郵件地址輸入錯誤等原因可考慮。如果訂房後兩天之内沒有收到確認的電子郵件時，請麻煩與我們聯繫。
- 附近有賣洗衣劑的店嗎？
- 於飯店服務台，以1袋27公克，30元日幣販賣。
- 附近有便利商店嗎？
- 有，步行5分鐘内之距離。
- 可帶食物和飲料進飯店嗎？
- 可以。房間内備置空冰箱供客人利用。
- 有自動販賣機嗎？
- 所有的飯店都有備置。
